ВТ, СР, ЧТ, ПТ, СБ: 10:00-19:00
НД, ПН: Вихідні

В кошику немає товарів :(

Обмін та повернення

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ


Повернення товару можливе лише впродовж чотирьох календарних днів з моменту надходження посилки в поштове відділення. Повернення також можливе лише у випадку браку продукції. 


Для того, аби повернути замовлення відправнику, необхідне засвідчення працівника поштового відділення про брак товару. Для цього завжди перевіряйте посилку в присутності працівника пошти. 


Товар можна повернути, якщо:


  • він не пошкоджений;

  • не пошкоджено упакування (коробку);

  • товар має повну комплектацію (включно з бірками та етикетками).


Важливо: отримуючи замовлення в поштовому відділенні, відкривайте та перевіряйте його в присутності працівника відділення. Якщо ви помітили, що у замовленні не вистачає товару, товар іншого розміру, є брак чи пошкодження - відразу повідомляйте про це працівника пошти, пишіть заяву, фіксуйте фото-відео, та повертайте замовлення нам. Ми вишлемо заміну та оплатимо послуги з доставки лише у випадку підтвердження недоліків працівником поштової служби!


Варто пам'ятати: якщо ви замовили товар не того розміру чи кольору і хочете обміняти на інший, то всі витрати по пересилці оплачує покупець.


При замовленні накладеним платежем повернення та обміну немає. Адже в цьому випадку оплата відбувається після ознайомлення з товаром. 


Не забувайте про те, що дрібні деталі та відтінки товару можуть відрізнятися від фото через настройки вашого монітору. 


Якщо у вас виникають будь-які питання про товар, ви можете уточнити деталі у наших менеджерів:

  • за допомогою електронної пошти; 

  • функції зворотного дзвінка на сайті (значок телефону);

  • зателефонувавши за вказаним номером. 


Згідно статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів” Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню


  • продовольчі товари, лікувальні препарати та засоби, предмети санітарної гігієни;

  • ювелірні вироби із дорогоцінних металів, дорогоцінні камені, дорогоцінне каміння органічного походження та напівдорогоцінні камені;

  • непродовольчі товари: 

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;

  • корсетні товари;

  • парфумерно-косметичні вироби;

  • пір”яно-пухові вироби;

  • дитячі іграшки м'які;

  • дитячі іграшки резинові надувні;

  • зубні щітки;

  • мундштуки;

  • апарати для бриття;

  • помазки для бриття;

  • розчіски, гребінці та масажні щітки;

  • сурдини (для духових музичних інструментів);

  • скрипічні підборідки;

  • рукавички;

  • тканини;

  • тюлегардинні та мереживні полотна;

  • коврові вироби метражні;

  • білизна натільна;

  • білизна постільна;

  • панчішно-шкарпеткові вироби;

  • товари в аерозольній упаковці;

  • друковані видання;

  • лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція, погонні пиломатеріали (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізане чи розкроєне під розмір, визначений покупцем (замовником);

  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування з записом;

  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування та тому подібні);

  • інструменти для манікюру, педикюру (ножниці, пилочки та тому подібні).